Por Mauricio Higuera
Mexicali,.- En un 42% se redujeron en un año, las quejas de los derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social en Baja California y parcialmente Sonora, derivado de la atención que ofrecen el personal administrativo y médico dijo la delegada Desireé Sagarnaga Durante.
Al respecto, manifestó que persiste el llamado coyotaje al interior del instituto, que significa que las personas pagan por un servicio a los trabajadores del IMSS con la finalidad de agilizar el trámite “nadie ocupa pagar por un servicio, y si un trabajador del seguro les pide una cantidad, les invito a que denuncien” dijo la funcionaria.
En ese sentido, dijo que la reducción de las quejas, se debe al fortalecimiento de los módulos de atención y orientación ubicadas al interior de cada unidad hospitalaria del instituto, donde personal calificado ofrece atención a las personas inscritas al IMSS para resolver cualquier trámite.
Sagarnaga Durante, hizo mención que próximamente, se pondrá en marcha, un programa denominado Mírame a los ojos” donde los doctores mediante diademas, ofrecerán las indicaciones en el cuidado a la salud de los pacientes sin descuidar la atención visual a las personas, lo anterior dijo, al mencionar que la principal molestia de los derechohabientes es el maltrato del personal médico.
